Sistema de Pesquisa de Satisfação
Colete feedback dos seus pacientes e monitore a qualidade dos seus serviços com nosso sistema completo de pesquisa de satisfação.
Visão Geral
O sistema de pesquisa de satisfação do MedPro.app permite:
- Coleta Automática: Envio de pesquisas após consultas
- Formulário Público: Link único para cada paciente responder
- Dashboard Analítico: Visualização completa de métricas e tendências
- Avaliações por Estrelas: Sistema intuitivo de 1 a 5 estrelas
- Comentários Livres: Feedback qualitativo dos pacientes
- Métricas Automáticas: Cálculos de NPS, satisfação média e tendências
Funcionalidades Principais
Formulário Público
Interface otimizada para pacientes responderem pesquisas via link único
Dashboard Analítico
Visualização completa de métricas, gráficos e insights de satisfação
Sistema de Avaliação
Avaliações por estrelas com cálculos automáticos de médias e percentuais
Feedback Qualitativo
Coleta e análise de comentários detalhados dos pacientes
Como Funciona
- Configuração: Ative o sistema no painel de configurações
- Envio Automático: Links são enviados após consultas finalizadas
- Resposta do Paciente: Paciente acessa link e responde pesquisa
- Análise: Dados aparecem automaticamente no dashboard
- Insights: Use métricas para melhorar seus serviços
Recursos Disponíveis
Métricas Principais
NPS (Net Promoter Score)
Mede a probabilidade de recomendação dos seus serviços
Satisfação Média
Média geral de avaliações por estrelas dos pacientes
Taxa de Resposta
Percentual de pacientes que respondem às pesquisas
Tendência Temporal
Evolução da satisfação ao longo do tempo
Acesso para Pacientes
Os pacientes podem acessar a pesquisa através de:
- Link por Email: Enviado automaticamente após consultas
- Link por SMS: Opção para envio via mensagem de texto
- QR Code: Código que pode ser impresso ou exibido
- Link Direto: URL que pode ser compartilhada manualmente
Privacidade e Segurança
- Dados Anônimos: Respostas não identificam pessoalmente o paciente
- Links Únicos: Cada pesquisa tem um token único e temporário
- LGPD Compliance: Sistema segue normas de proteção de dados
- Dados Criptografados: Informações protegidas durante transmissão e armazenamento
Benefícios
- Melhoria Contínua: Identifique pontos de melhoria nos seus serviços
- Retenção de Pacientes: Demonstre que você valoriza o feedback
- Diferencial Competitivo: Use scores altos como vantagem no mercado
- Gestão Baseada em Dados: Tome decisões com base em métricas reais
- Relacionamento: Fortaleça o vínculo com seus pacientes