Central de Ajuda MedPro.app

Para redefinir sua senha:

1. Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
2. Digite seu email cadastrado
3. Verifique sua caixa de entrada (e lixo eletrônico)
4. Clique no link recebido por email
5. Defina uma nova senha segura

Existem algumas razões possíveis:

• Filtros ativos: Verifique se há filtros aplicados na busca
• Nome incompleto: Tente buscar apenas pelo primeiro nome
• Organização diferente: O paciente pode estar em outra organização
• CPF incorreto: Verifique se o CPF foi digitado corretamente
• Status inativo: O paciente pode ter sido desativado

Quando há conflito de horários, o sistema alerta automaticamente. Para resolver:

1. Verifique a agenda: Acesse a agenda completa para visualizar conflitos
2. Reagende um dos agendamentos: Mova um agendamento para outro horário
3. Ajuste a duração: Reduza o tempo de uma das consultas
4. Use intervalos: Configure intervalos entre consultas

Se o assistente de IA não responde, tente estas soluções:

• Verifique sua conexão: Certifique-se de ter internet estável
• Recarregue a página: Pressione F5 ou Ctrl+R
• Limpe o cache: Limpe os dados do navegador
• Teste comandos simples: Comece com comandos básicos como "Olá"
• Verifique permissões: Permita acesso ao microfone se usar voz

O MedPro.app faz backup automático de todos os dados na nuvem:

• Backup automático: Dados salvos em tempo real na nuvem
• Múltiplas cópias: Redundância em diferentes servidores
• Exportação manual: Exporte relatórios e dados quando necessário
• Recuperação: Dados podem ser recuperados em caso de problemas

Para adicionar um novo membro à sua equipe:

1. Acesse Configurações → Meus Usuários e Grupos
2. Clique em "Adicionar Usuário"
3. Preencha nome, email e defina o tipo de usuário
4. Configure permissões específicas
5. Envie o convite por email

Para resolver problemas com certificado digital:

• Verifique validade: Confirme se o certificado não expirou
• Driver atualizado: Instale o driver mais recente do seu token/cartão
• Navegador compatível: Use Chrome ou Firefox atualizados
• Teste o certificado: Verifique se funciona em outros sites
• Configurações de segurança: Ajuste configurações do navegador

O MedPro.app permite capturar fotos de pacientes usando seu celular:

1. No cadastro do paciente, clique no botão "QR Code" na seção de foto
2. Escaneie o QR Code com a câmera do seu celular
3. Tire a foto ou escolha da galeria no celular
4. A foto aparecerá automaticamente no cadastro

Para mais detalhes, veja o guia completo de upload via QR Code.

Informações sobre cobrança e planos:

• Planos disponíveis: Básico, Profissional e Enterprise
• Cobrança mensal: Faturamento automático no cartão
• Período de teste: 30 dias grátis para novos usuários
• Cancelamento: Pode ser feito a qualquer momento
• Notas fiscais: Emitidas automaticamente por email